مرکز مشاوره همراهتم یک بستر امن برای ایجاد ارتباط بین مراجع و مشاور جهت حل مسائل و مشاوره در زمینه های مختلف روانشناسی است. توجه داشته باشید که خدمات مشاوره ما به هیچ عنوان یک خدمات اورژانسی نیست.
مدت هر جلسه مشاوره 45 الی 50 دقیقه است.
حضور مراجع رأس ساعت تعیین شده در جلسه آنلاین مشاوره الزامی است.
در صورتی که مراجع به هر دلیل قادر به حضور در وقت مقرر نباشد، لازم است حداقل 24 ساعت قبل از شروع جلسه به کارشناس پذیرش اطلاع دهد تا بدون کسر وجه، جلسه کنسل و جابه جا شود.
در صورتی که مراجع بیش از 15 دقیقه تاخیر داشته باشد وقت مشاوره لغو می شود و آن جلسه جزو جلسات انجام شده تلقی می شود.
به منظور فراهم شدن امکان دسترسی به مراجع (در صورت لغو یا تغییر زمان جلسه مشاوره) لازم است مراجع در فرم پذیرش خود، نسبت به وارد کردن شماره تماس دوم اقدام کند
مشاوره ها در ساعات مقرر و ثبت شده انجام می شود، لذا خارج از تایم ثبت شده امکان ارائه مشاوره وجود ندارد.
برگزاری هرگونه جلسه مشاوره خارج از مرکز چه به صورت تلفنی، آنلاین و چه به صورت حضوری، بدون هماهنگی مرکز، مورد تائید مرکز نمی باشد و مرکز مسئولیتی در قبال این مواردندارد.
در صورت خرید خدمات مشاوره ای امکان بازگرداندن حق ویزیت وجود نخواهد داشت.
مراجعان محترم پس از خرید دوره ی مشاوره ، محدودیت زمانی در استفاده از آن نخواهند داشت و در صورت افزایش نرخ خدمات مشاوره، مراجع ملزم به پرداخت طبق تعرفه جدید خواهدبود
باتوجه به ماهیت برقراری ارتباط بین مراجع و مشاور که به صورت تلفنی و آنلاین است، چنانچه اشکالات زیرساختی از قبیل مشکل آنتن دهی از سمت مراجع که باعث پایین آمدن کیفیت مشاوره شود، مرکز مشاوره همراهتم مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت
مسئولیت صحت اطلاعات مندرج در حساب کاربری مراجعین صرفا بر عهده کاربران محترم است.
از آنجایی که مسئولیت حفظ حریم خصوصی کاربران بر عهده مشاوران و درمانگران متخصص، صاحب صلاحیت و صاحب پروانه است، کانون همکاری های روانشناسی همراهتم در این زمینه همواره حامی و همراه مراجعان خود خواهد بود.
مرکز مشاوره همراهتم طبق ضوابط و استانداردهای مقامات ذی ربط، امکان ارائه هیچ گونه گواهی سلامت روان و غیره را ندارد.
هرگونه بی احترامی به روانشناسان و مشاوران و تیم پشتیبانی برابر قانون، پیگرد قانونی خواهد داشت و نیز ارائه خدمات به فرد خاطی متوقف خواهد شد
